أعلن بنك الجزيرة عن توفر فرص وظيفية شاغرة بمسمى ممثل خدمة عملاء (Customer Service)، وذلك للعمل بدوام كامل، ضمن جهوده لاستقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة وتقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء.
المهام الوظيفية:
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية المختلفة والرد عليها باحترافية وسرعة.
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والإجراءات المصرفية.
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات بما يحقق رضا العملاء.
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وحفظ السجلات في الأنظمة المعتمدة.
- التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة.
- تصعيد الحالات المعقدة إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
- المحافظة على جودة الخدمة والالتزام بالإجراءات والسياسات الداخلية.
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس.
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء، ويفضل في القطاع المصرفي أو بيئات العمل المؤسسية.
- مهارات عالية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- القدرة على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في الوقت نفسه.
- التمتع بروح الفريق والتركيز على خدمة العملاء بمستوى احترافي.
- يفضل إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
طريقة التقديم:
التقديم متاح عبر الرابط التالي: اضغط هنا